Frakt och Leverans – Säkert och Bekvämt

På HOUSE OF JEWELRY STOCKHOLM strävar vi efter att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen, och det inkluderar också en trygg och smidig leveransprocess. Vi erbjuder gratis och försäkrad frakt på alla beställningar, så att du kan känna dig säker på att dina smycken levereras på ett säkert sätt.

När din beställning lämnar vår ateljé kommer du att få ett spårningsnummer för att följa din leverans. På så sätt kan du alltid hålla koll på paketet och veta när du kan förvänta dig att det ska levereras. Vi rekommenderar att du öppnar paketet vid mottagandet och inspekterar produkten för eventuella skador. Om du upptäcker några skador på smycket, vänligen fyll i ett skadeformulär och avvisa leveransen. Detta säkerställer att du får det smycke du har beställt i perfekt skick.

Vi samarbetar med Postnord för att leverera våra smycken inom hela Sverige. Alla paket skickas som REK (Rekommenderat brev) och levereras endast om adressaten skriver under och personligen hämtar försändelsen. På så sätt garanterar vi en säker och spårbar leverans.

Returer – Enkel och Trygg

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi möjlighet att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den. Ångerrätten gäller från den dag du tar emot varan, och du har rätt att undersöka produkten för att säkerställa att det är rätt val. För att kunna ångra köpet måste varan vara i väsentligt oförändrat skick.

Vi ber dig vara försiktig när du provar smycken som ringar, halsband eller örhängen, för att undvika skador som kan påverka möjligheten att returnera produkten. Om du önskar returnera varan, vänligen skicka den tillbaka till oss med försäkrad försändelse, eller lämna tillbaka den personligen i vår ateljé, enligt överenskommelse om tid.

Kostnaden för returfrakten är köparens ansvar, och vi rekommenderar att du använder Postnord för att skicka tillbaka varan. För mer information om returporto och fraktkostnader, vänligen se Postnords hemsida. Kom ihåg att meddela oss inom den angivna tidsfristen om du vill använda din ångerrätt.

Gratis Storleksjustering

Inom 14 dagar från att du mottagit din ring, erbjuder vi en gratis storleksjustering av ringen med fri frakt och retur. Det innebär att om ringen inte passar perfekt, kan vi justera den kostnadsfritt för att säkerställa en perfekt passform.

Undantag och Speciella Regler

Observera att specialbeställningar och varor som har blivit graverade inte omfattas av ångerrätten. Om du har beställt ett smycke med gravyr, gäller en återställande avgift på 750 kr för gravyrändringar. Det är viktigt att du noggrant överväger din beställning när det gäller personliga gravyrer.

För alla beställningar, oavsett produkttyp, över 50 000 kr, gäller inte ångerrätten. Detta gäller för de större och exklusivare smycken som kan kräva särskild uppmärksamhet vid beställning.